Randevuya Uymayan Turkcell Superonline Kurulum Ve Mağduriyet

İki gün önce Turkcell Superonline aboneliği başlattım ve en geç 48 saat içinde kurulum için gelecekleri söylendi. Önce Superonline’a bağlı olmayan başka bir personel gelip küçük bir cihaz bağladı, ardından Turkcell ekiplerinin kurulum için geleceği iletildi. Daha sonra Turkcell’den bir kadın tarafından aranarak cumartesi günü 12:00 – 13:00 saatleri arasında kurulum için müsait olup olmadığım soruldu, ben de müsait olduğumu belirttim.

Belirtilen gün ve saat aralığında ne kimse geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben bayiyi ve ilgili numaraları aradığımda ise sadece “size dönecekler” denilerek geçiştirildim. Gün içinde defalarca “2 saat sonra gelecekler, 3 saat sonra gelecekler” denilerek oyalanmama rağmen ne kurulum yapıldı ne de düzgün bir geri dönüş aldım. Bugün benim için çok önemli görüşmelerim vardı ve bu ilgisizlik yüzünden hepsini aksatmak zorunda kaldım.

Superonline’ı hayatımda ilk defa kullanacaktım, daha kurulum olmadan bu kadar pişman olmuş durumdayım. İstanbul Pendik bölgesinde yaşadığım bu süreçte telefonlara dahi cevap verilmemesi ve randevuya uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kurulum sürecimin acilen net bir şekilde planlanarak en kısa sürede sorunsuz biçimde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.