Tekrarlanan Kesintili Fiber İnternet Ve Saha Ekibi İlgisizliği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sık sık uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve saha ekiplerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oluyorum. Daha önce 8–11 Ağustos tarihleri arasında internetim tamamen kesilmiş, fiber ekip ancak 4. Gün gelebilmişti. Şu an da dün öğlen 14.45’ten beri tekrar internetim yok ve yine fiber ekip gelmedi.

Her gün arıza için görüşmeme rağmen ekiplerin ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Arızanın sebebi ekibin gelmemesi olmasına rağmen bu süreçte tarafıma geçici bir internet desteği de sağlanmıyor. Önceki 4 günlük kesintide verdikleri geçici interneti bu sefer göndermeyeceklerini, adeta “oyuncak gibi internet gönderdik, artık gönderemeyiz” der gibi bir yaklaşımla reddediyorlar. Sürekli kesinti yaşayıp, hem bağlantısız kalıyor hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Fiber ekiplerin daha sorumlu davranarak arızaya hızlıca müdahale etmesini, bana net ve gerçekçi bir randevu verilmesini ve kesinti süresince tekrar geçici internet desteği sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.