Turkcell Hattıma Bağlı Paycell Üzerinden İzinsiz Harcamalar Ve Fatura Aşımı

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden her ay, benim bilgim ve onayım dışında “Paycell Play Store / Apple iTunes / Google Play Store” adıyla yüksek tutarlı işlemler faturama yansıtılıyor. Faturamın yaklaşık 500 TL geleceği söylenmesine rağmen, son dönemde ekstrede görüldüğü üzere 2.669,20 TL gibi bir rakamla karşılaşıyorum ve bu farkın önemli kısmı Paycell üzerinden yansıtılan bu harcamalardan oluşuyor.

Bu işlemleri ben yapmadığım ve herhangi bir aboneliğe bilerek onay vermediğim halde, her fatura kesim tarihinde benzer kalemler çıkıyor. Paycell sistemine giriş yapıp kontrol etmek için defalarca deneme yaptım, şifremi unuttuğum için tüm şifre yenileme adımlarını uygulamama rağmen sürekli hata alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Turkcell bayisine gittiğimde de bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta uzun süre beklememe rağmen çözüme ulaşamıyorum.

Hattıma ait 5425****31 numaralı hatta bağlı Paycell hesabım üzerindeki tüm “Paycell Play Store / Apple iTunes / Google Play Store” harcamalarının detaylı olarak incelenmesini, izinsiz veya onaysız şekilde alınan tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bundan sonraki dönemlerde de benim açık, net onayım olmadan bu tür hiçbir abonelik, uygulama içi satın alma ya da işlem adının faturama yansıtılmamasını, ayrıca hattım için anlaşılan yaklaşık 500 TL’lik fatura tutarını aşan ek ücretlendirmeler konusunda önceden bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.