to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet üyeliğime ilişkin nakil işlemi başlatırken modem ve Turkcell TV cihazını almamın yeterli olacağını söylediler fakat 15.10.25 tarihinde geldiklerinde kablo gerektiğini söyleyerek nakli tamamlayamadılar. Sonrasında 18.10.25 tarihinde gelebilecek lerini belirtip saat 15 e randevu verdiler. Sonrasında bazı özel işlerimden dolayı saati 10-12 aralığına aldırmak için müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm. Her defasında not aldık dediler hiçbir dönüş olmadı. Velhasıl 18.10.25 tarihi saat 15 geldi çattı ne gelen var ne giden... Müşteri hizmetlerinden N*** hanımla görüştük ve belirtilen saatte gelinmemesine dair bir not belirtmediklerini bildirdi. Yani 10-12 aralığındaki talebim değerlendirilmediği gibi 15 deki randevuya da zamanında gelinmedi. 19.10.25 tarihinde 13-14 saat aralığına randevu verildi umarım gelirler. Turkcell gibi Türkiye de iletişim sektörünün dev firmasının böyle bir iletişim eksikliği kabul edilemez... 15.10.25 tarihinden beri wi-fi kullanamadığım için günün büyük bölümünü geçirdiğim evimde telefonumun paketinden kullanmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Taşınmadan bir hafta öncesinden internet nakli için Turkcell Superonline'ı aradım. Temsilci gayet güzel yardımcı oldu; ancak eve interneti bağlamak için gelecek olan ekip gerçekten çok kötü, ileri tarihli olmaz, iptal ediyorum. 'tamamen taşındıktan sonra ara' dedi. Tamam dedim ve aradım, bu sefer de...
25 Ocak Cumartesi günü Turkcell Superonline internet + TV+ aboneliğimi taşınma isteği ile yeni taşındığım evime aktarmak için talep oluşturdum. Talep incelendi, bekleniyor dedi. 5 gün içerisinde uğranacak dendi. Sonrasında evimize gelen bir Superonline çalışanı, biz modem talebinde bulunmamış, sadec...
Turkcell Superonline nakil işlemi için randevu verip kuruluma gelmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili bayinin sorunu çözüp sizi hemen arayacağız ifadesi maalesef gerçekleşmiyor. Ödediğimiz ücrete karşılık mağdur oluyoruz. Sayenizde tüm günü evde bekleyerek geçirdik. Kuruluma gelmeyeceks...
09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....
Yorumlar