to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında taşınma işlemim için 17.04.2026 tarihinde 12.00–14.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süre boyunca internete hiç bağlanamadım.
İstanbul Beylikdüzü’indeki yeni adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “bekleyin, kayıt açıldı” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Buna rağmen internete erişemediğim bu 5 günlük süre için faturamda herhangi bir indirim veya telafi de yapılmadı.
12158853 numaralı kaydım/aboneliğim ile ilgili olarak, taşınma sürecimin acilen tamamlanmasını ve ev interneti kurulumumun derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim. Ayrıca bugün içerisinde kurulum ekipleri adresime gelmez ve işlemim tamamlanmazsa, aboneliğimin hiçbir ek ücret, cezai bedel veya ek fatura yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’dan ev interneti için 31 Ocak 2026 saat 12:00’ye kurulum randevusu aldım; ancak randevu saatinde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevu talebim olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, kimseyle doğrudan iletişime geçemiyorum ve sistemin işleyişi ben...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için pazartesi günü saat 10.00 civarında çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılarak kurulum için aranacağım söylendi, ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gel...
Turkcell Superonline ev internetini İstanbul Kadıköy’deki adresimde kullanmaktayım. 12.03.2026 tarihinden beri altyapı çalışmaları gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Yaklaşık on gündür evde internet olmadığı için televizyon izleyemiyorum ve mecburen cep telefonumdaki internet paketimi kullanma...
Superonline hizmetimi yeni adresime taşımak için 30 Temmuz’da, 14:00-16:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi. Beş gündür her gün müşteri hizmetlerini arayıp acil kayıt oluşturmama rağmen, ne gelen oldu ne de bana herhangi bir dönüş yapıldı. Taşındığım yen...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...
Yorumlar