Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Taşınabilir İnternet Başvurum Haftalardır Kurulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34380499

Eyşan sonuçtan hiç memnun değil

Taşınabilir İnternet Başvurum Haftalardır Kurulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eyşan

Superonline

28 Kasım 2025 14:31

311

E-ticaret ile uğraşan ve geçimini tamamen internet üzerinden sağlayan biriyim. Ev internetimin kötü olması nedeniyle, çok övülen Superonline taşınabilir internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru için gittiğim şubede görüştüğüm kişi, bulunduğum bölgede çekimin çok iyi olduğunu ve en geç 3 gün içinde kurulumun yapılacağını söyleyince buna güvenerek mevcut ev internetimi iptal ettirdim.

14.11.2025 tarihinde yaptığım bu başvurudan bugüne kadar, 27 Eylül’den düne kadar denilerek gerekçesini tam olarak anlamadığım, bana göre geçersiz sebeplerle sürekli ertelendim ve hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Başvuru numarası tarafıma iletilmedi, yalnızca başvuruya ait ekran görüntüsüne sahibim.

Dün tekrar şubeye gidip yaşadığım mağduriyeti anlattığımda, e-ticaretle geçimini sağlayan biri olarak iki haftadır internetsiz kaldığımı, bu süreçte hem maddi hem manevi zarar yaşadığımı ve bunun bedelini kimin karşılayacağını sordum. Buna rağmen tarafıma sadece “isterseniz iptal edebilirsiniz” denildi ve yaşadığım mağduriyet kesinlikle önemsenmedi. Bu yaklaşımı ve sürecin ciddiyetsiz yürütülmesini kabul etmiyorum.

İki haftadır yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve taşınabilir internet hizmetimin derhal kurulmasını talep ediyorum.

tasinabilir-internet-basvurum-haftalardir-kurulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Superonline

28 Kasım 2025 14:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eyşan

28 Kasım 2025 23:34

Yaşamış olduğum mağduriyeti bir an önce gidermenizi rica ediyorum

Superonline

01 Aralık 2025 13:36

Merhaba Eyşan Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Hizmetinde Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

Nevzat

Superonline

26 Ocak 2025 04:05

409

20 Ocak 2025 tarihinde internet sağlayıcım olan Turkcell Superonline'da bir taşınma başvurusunda bulundum. Sözleşmede belirtilen 2 iş günü içinde interneti bağlama işlemi yerine, 3. Günde evrak toplama işlemi yapıldı ve aynı gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak ne o gün ne de sonrasınd...

İnternet Taşıma Hizmetinde Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Kurulum: Sözler Tutulmuyor, Mağduriyetim Artıyor

Oğuz

Superonline

22 Kasım 2025 16:21

300

Yaklaşık iki hafta önce Superonline internet hizmeti için başvuru yaptım. En geç iki gün içinde kurulum için geleceklerini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir dönüş de alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, fakat verilen sözler tutul...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve İptal Sorunu

Mehmet

Superonline

09 Temmuz 2024 17:46

862

Superonline müşteri hizmetleri üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Bölgedeki yetkili bayii tarafından 2 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı söylendi. 2. iş günü çağrı merkezinden bir telefon geldiğinde başvuru durumunu soruyor, ben ise kurulum bekliyorum. Cevabı verdim. Akşam süre dolduğunda ...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok

Bayram

Superonline

05 Ağustos 2025 17:06

698

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...

1 Destek

Superonline 15 Gündür Kurulmayan İnternet ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Emre

Superonline

23 Haziran 2025 12:23

971

Superonline’dan internet hizmeti almak gibi büyük bir hata yaptım. Yaklaşık 15 gündür internetin kurulmasını bekliyoruz. Bu süreç, hayatımda yaşadığım en kötü müşteri deneyimi oldu – abartmıyorum, gerçekten dünyanın en kötüsü. Her gün aradım. Her seferinde klasik cevap: "Arkadaşlarımız sizi gün içi...

superonline-15-gundur-kurulmayan-internet-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-4.jpg