to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Ücreti Ve Düşük Sinyal Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
Zorunlu olarak taşınmak zorunda kaldığım adresimdeki 65563360 abonelik sözleşmeli Superonline fiber internetimi yeni adresime taşımak istedim. Gittiğim adreste port olmadığı için hizmet veremediklerini söylediler. Ben de kapatmak istedim, 4800 civarı cayma bedelini ödemek zorundasınız ya da donduralım, hizmet sağladığımızda taşırız dediler. Ben de hizmeti dondurdum. 10.07.2026 tarihinde aradığımda artık hizmet verebiliyoruz, taşıyalım dediler. 1000 TL taşıma bedeli var dediler, kabul ettik. Bir hafta sonra geldiler ve sinyal 40 gösteriyor. Başka ekip gelip bu sinyali 25’e düşürecek, biz sonra geleceğiz dediler ve bu işlem 2 gün içinde halledilecek dediler. O günden bu güne kadar her gün aramama rağmen sadece konunun aciliyetini teknik ekibe bildiriyoruz diyen çağrı merkezi ile görüşüyorum ama çözüm yok. Mağduriyetimin giderilmesi için desteğinize ihtiyacım var.
Çok teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 aydır aynı şeyleri duyuyoruz çözüm üretmenizi net bilgi vermenizi bekliyoruz
Superonline sizden çözüm bekliyoruz buraya yazdığımız konulara otomatik olarak dönüş yapınca sorun hallolmuyor, çağrı merkezindeki personellerinize hiçbir çözüm önerisi sunmayı öğretmemişsiniz sadece bant kaydı gibi tekrar yapıp duruyorlar en kısa sürede dönüş bekliyor olacağım
Şikayetim sonuçlanmadı CİMER'e de yazdığım için gelip 40 olan sinyalimi 25 e indirdiler Süpeonlıne firmasını arayıp gelip internetimi bağlayabilirsiniz dedim ama hala dönüş olmadı Ayrıca kullanmadığım internet için bana fatura oluşturmuşlar Sinyalimi düzelten birimden aldığım görsel ekte gelip internetimi bağlamalarını bekliyorum
Sevgili Superonline yetkilileri sizlerden çözüm bekliyoruz
Geldik sinyal yoktu dedikleri sinyalin görselleri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 20.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
