Adres Değişikliği Ücreti Ödenmesine Rağmen Port Bağlantısının Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma

10.07.2026 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için adres değişikliği talebinde bulundum ve bu işlem için 1000 TL adres değişikliği ücretini onayladım. 11.07.2026 tarihinde ekipler yeni adresime geldi, ancak binaya port bağlanması gerektiği, bunun için bugün ya da en geç ertesi gün tekrar gelecekleri söylendi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen binaya port bağlantısı yapılmadı, kimse gelmedi ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “en kısa sürede gelecekler” denilerek net bir tarih verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücret karşılığında günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Adres değişikliği işlemimin tamamlanarak binaya gerekli port bağlantısının acilen yapılmasını ve fiber internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.