Taşıma Talebim 11 Gün Sonra Hâlâ Aktif Değil

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber aboneliğim için 7 Mart’ta Bursa Nilüfer’deki yeni adresime taşınma talebi oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ taşınmadı ve bu süre boyunca internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her defasında bayiye bilgilendirme yapıldığı, işlemin hızlandırıldığı ve aciliyet tanımlandığı söylendi. Buna rağmen ilgili bayi tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Bayiyi kendim aradığımda da telefonlar açılmıyor.

5655**91 abone numaralı müşteriniz olarak, taşınma talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve internetsiz kaldığım sürenin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.