to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Antalya/Alanya’da mobil kanal üzerinden Superonline’ın 1000 Mbps hızında, aylık 700 TL bedelli internet kampanyasına başvuruda bulundum. Bu başvuru kapsamında bana 5524**74 numaralı müşteri numarası tanımlandı.
02.01.2026 tarihinde kurulum için ekip adresime geldi ancak daire içi kablolamanın kendileri tarafından yapılamayacağını belirterek kurulumu tamamlamadan ayrıldı ve yalnızca kablo bırakıldı. Buradaki aksaklık tamamen servis sağlayıcı kaynaklı olup, tarafımdan kaynaklanan herhangi bir kusur bulunmamaktadır. Buna rağmen kurulumun tamamlanmaması gerekçe gösterilerek başvurum tek taraflı olarak iptal edildi ve 03.01.2026 tarihinde SMS ile iptale ilişkin bilgilendirme aldım.
06.01.2026 tarihinde gerekli kablolamayı kendi imkanlarımla hazırlatarak yeniden başvuru yapmak istediğimde ise aynı hizmetin bu kez aylık 850 TL bedel ile sunulacağı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede artık önceki kampanyadan yararlanamayacağım açıkça ifade edildi.
Servis sağlayıcı kaynaklı yaşanan gecikme ve kurulumun tamamlanmaması nedeniyle kampanya hakkımın ortadan kaldırılması ve daha yüksek bedelli bir tarifeye yönlendirilmemin, hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Başvuru yaptığım tarihte geçerli olan 1000 Mbps hızındaki aylık 700 TL’lik kampanyanın, aynı şartlarla ve ek bir maliyet yansıtılmadan tarafım için yeniden geçerli kılınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Superonline üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, bağlantı sağlandıktan sonra hız testlerinde en fazla 80 Mbps gördüm ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Hız düşüklüğüy...
24 Ekim 2025 tarihinde kampanya yenilemesi yaparak 100 Mbps tarifesinden 1000 Mbps tarifesine geçiş yaptım. Ancak her ne olduysa vaat edilen hızı bir türlü alamadım. Müşteri hizmetleriyle online kanaldan defalarca kez kontroller yapıldı ancak nihai bir çözüm elde edilemedi. Ekip yönlendirildiği zama...
08.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden yeni müşteri olarak 100 Mbps ev interneti aboneliğim, aylık 700 TL ücretle İstanbul Büyükçekmece adresimde bağlandı. Ancak aynı gün Superonline internet sitesinde yeni kampanyaların başladığını gördüm ve aynı hızdaki 100 Mbps internetin aylık 580 TL kampany...
26/12/2025'de 543844** müşteri numaram ile Superonline’ın “Yılın Fırsatı 1000 Mbps” internet kampanyasına başvurdum. Başvurum sonrasında kurulum randevusu oluşturuldu ve adresime gelen ekip, kablo çekilmesi gerektiğini, bunun için farklı bir ekibin geleceğini ve kablo çekiminden sonra modemin bağlan...
Yorumlar