to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yılım dolduğu için paket değişikliğine gittim ve bana TV+, hbo Max ve Samsung Galaxy TAB a11 içeren bir kampanya sunuldu. İlk başta bu kampanyayı kabul ettim ancak daha sonra sadece tabletsiz tarifeden devam etmek istediğime karar verdim ve bunu defalarca iletmeme rağmen talebim hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
10.01.2026 tarihinden bu yana, yalnızca tabletsiz tarifeye geçirilmek istediğimi söylüyorum. İptal ya da hattın kapatılması gibi bir talebim yok, sadece mevcut aboneliğimin tabletsiz paketle devam etmesini istiyorum. Buna rağmen bazı temsilciler, iptal işlemi yapılırsa cayma bedeli çıkacağını söylüyor ve sanki ben hattı kapatmak istiyormuşum gibi yönlendirme yapıyorlar. Benim talebim yalnızca tarifemin tabletsiz hale getirilmesi olduğu için cayma bedeli tehdidiyle karşılaşmak son derece anlamsız ve rahatsız edici.
Ankara’da yaşıyorum ve Güneynet Turkcell Superonline firması ile ne doğru düzgün görüşme sağlayabiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum; sürekli bant kaydı dinliyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Diğer Turkcell Superonline iletişim kanallarını da defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, hâlâ aynı tarifede tutuluyorum. Müşteri numaram 11541881’dir.
Talebim nettir: Mevcut internet aboneliğimin yalnızca tabletsiz tarifeye geçirilmesini ve bu basit tarife değişikliği için bana herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Superonline müşteri numaram:11564381 TTNET VDSL kullanırken apartmanımıza Turkcell Superonline fiber hatlarını çekti ve amansız bir telefon trafiği başladı. Günde 2 3 kere abonelikle ve kampanyalarla ilgili aradılar ve bir hafta bu böyle devam etti. En sonunda Fiber internet ve TV Plus un beraber ve...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Adres değişikliği yapacağım için 8 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım ancak taşınacağım yeni adreste (Antalya Kepez) altyapı olmadığı söylendi. Bunun üzerine mevcut hizmetimi nasıl sonlandırabileceğimi sorduğumda bana yalnızca iki seçenek sunuldu. ...
Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...
Yorumlar