to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin üzerine kayıtlı olan Superonline TV lojman kampanyası kapsamında 28.10.2024 tarihinde taahhütsüz ve sabit fiyat denilerek abone olduk. Başlangıçta aylık 395 TL olarak ifade edilen ücretin sabit kalacağı özellikle belirtildi. Ancak 2025 yılıyla birlikte ücret önce 405 TL’ye çıkarıldı, ardından bu yıl hiçbir onayımız ve makul gerekçe sunulmadan 725 TL’ye yükseltildi.
Yaşadığımız fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize geçmişte “fiyat artışı olabilir” denmiş olabileceği ve artan maliyetler gibi genel gerekçelerle bu zamların normal olduğu söylendi. Oysa bu hizmeti özellikle taahhütsüz sabit fiyat denilerek tercih ettik ve sonradan bu kadar yüksek oranda artış yapılmasını kabul etmiyoruz.
TV lojman kampanyasına girişte belirtilen koşulların, özellikle de sabit fiyat bilgisinin yerine getirilmesini ve haksız bulduğumuz bu yüksek fiyat artışlarının iptal edilerek makul, başta belirtilen seviyeye çekilmesini talep ediyoruz.
Turkcell Superonline’dan birkaç ay önce ev interneti hizmeti aldım. Özellikle taahhütsüz olmasını istedim ve defalarca kez hem kurulum hem de başka herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Bana, istediğim an hiçbir ücret ödemeden, 1 lira bile çıkmadan ayrılabileceğim açıkça söylendi. Buna r...
Turkcell Superonline üzerinden TT altyapısı ile 02.01.2026 tarihinde taahhütsüz internet paketi aldım. Başta bana yalnızca aylık fatura bedeli ve kurulum/aktivasyon ücretinin her ay faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhütsüz olduğu için ilk başta aylık 700 TL denmişti, kurulum aktivasyon ekl...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 570 TL olarak ödediğim faturamın, herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen Şubat ve Mart aylarından itibaren 750 TL olarak güncelleneceği bilgisi verildi. Bu zam oranını hem çok yüksek hem de haksız buluyorum. Müşteri ...
Yorumlar