Yanıltıcı Paket Açılması Ve 1200 TL Kurulum Ücretinin İptali Talebi



Superonline üzerinden kullandığım “Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi ADSL - 100 Mbps’ye kadar - Limitsiz” internet paketimde üç gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her on dakikada bir internet bağlantım kopuyor ve günün her saatinde bu sorun devam ediyor. Şikayet kaydı ol...

Superonline’dan Yalın VDSL Taahhütsüz Tanışma Paketleri ADSL - 24 Mbps’ye kadar - limitsiz paketi kullanıyorum. 2025 Ağustos ayından bu yana bitmeyen bir arıza silsilesi yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay içinde 4 kez servis çağırdım. Son arıza kaydımda ekipler gelip modem değişikliği yaptı ancak bu işlemden ...

Turkcell’den taahhütsüz 100 Mbps internet paketi başvurusunda bulundum. Amasya Merkez Akbilek Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom altyapısı üzerinden kurulum yapılması gerekiyor. Binamızın girişinde aktif fiber altyapı bulunmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır internet kurulumum gerçekleştirilmiyor...

Yıllardır Ağrı ve Ankara’da Turkcell Superonline kullanıp memnun kalan bir kullanıcı olarak, aynı güvenle Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi’ndeki evime Ağustos sonu itibarıyla 500 Mbps taahhütsüz fiber internet aboneliği başlattım ve her ay 1.100 TL ödeme yaptım. Ancak Antalya gibi fiber altyapın...
Superonline evde internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 aydır taahhütlü paketlerin artık sunulmadığı ve sadece taahhütsüz paket kullanabileceğim bilgisi veriliyor. Ben mevcutta ADSL 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ve aylık 660 TL ödeme yapıyorum. Taahhütlü paketlerin kaldırılması ne...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için bu ayki faturam 415 TL’den bir anda 1800 TL’ye yükseldi. %500’e varan bu zam kabul edilemez. Taahhütsüz faturalandırmada bu kadar yüksek bir artış beklemiyordum, geçmiş fiyattan ödeme yapmak istiyorum. Ay...

Turkcell Superonline internet paketimiz bitmiş ama her ay 50 defa arayan müşteri hizmetleri ne bir mesaj atmış, bir şey sadece aradık açmadınız diyerek üzerlerinden yük atıyorlar. Tarife edip 1770 TL fatura çıkarıp sonrasında arayarak siz taahhütsüz 1 ay kullandınız deyip borç çıkarmakta bunların ya...
Superonline taahhütsüz sınırsız internet paketimi benden habersiz kotalı hale getirmiş. Tarafıma bir bilgilendirme ve SMS gelmemiştir. Durumu uygulamaya bakarken tesadüfen gördüm. Kapama işlemi de 1 hafta sürüyormuş 1 günde gelen hizmet 1 hafta da ancak bitiriliyor çok saçma bir durum.

5 gün önce Turkcell Superonline'dan "35 Mbps kadar sınırsız internet" paketi aldım. 12 ay taahhüt ettim ve aylık faturam 430 ₺. Abone olmadan önce başvuru hattından müşteri temsilcisi M**** Hanım'a oturduğum bölgede altyapıyla ilgili bir takım problemler olduğunu, TurkNet, Türk Telekom gibi diğer in...
Turkcell Superonline'dan taahhütsüz internet bağlantısı satın aldım. Taahhütsüz internet paketlerinde kurulum ücreti olur. Ben bu ücreti tek seferde ödemek istedim. Ancak 18 Mart 2024 - 22 Mart 2024 tarihleri arasında Müşteri Temsilcileri ile yaptığım hemen hemen bütün görüşmelerimde bu kurulum ücre...
Superonline 2023 Mart ayından geçmiş olduğum ev interneti taahhütsüz sınırsız tarifemi yenileme döneminde bana sadece ücret güncelleme bilgisi vererek 500gb kotalıya çevirmiştir. Bu durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda geçebileceğim sınırsız internet paketi bulunmadığını belirttiler. Bu firmanın...
Superonline markasının taahhütsüz 500 GB internet paketini kullanmaktayım ve müşteri numaram 5206**15'tir. Kotam, normalde oyun indirmeme ve gece video açık bırakıp uyumama rağmen rahatlıkla yetmekteydi. Ancak bu ay, internet paketim beklenmedik bir şekilde çok hızlı tükeniyor. Hiçbir indirme işlemi...
Bugün Superonline'dan aradığını ve isminin N****** olduğunu söyleyen bir kişi, beni arayarak taahhütsüz kullandığım internetin 500 liraya çıkacağını fakat istersem bir yıllık taahhüt vermem karşılığında ilk altı ay 380 TL, ikinci altı ayda 480 TL ödeyerek kampanyadan yararlanacağımı ve TV paketi hed...

75591** numaralı taahhütsüz yalın VDSL aboneliği kullanırken Superonline'dan 532'li bir numaradan arandım. Arayan arkadaş kullandığım tarifeye birkaç ay içerisinde yüklü miktarda zam geleceğini zamdan etkilenmememiz için taahhütlü bir abonelik seçmemizi fakat benim aboneliğimde değil de başka bir ab...

Superonline taahhütsüz internet hizmeti kullanmaktaydım. Ayın 30'unda beni arayıp ücretlere zam geleceğini ancak müşteri memnuniyetini düşürmemek için TV Plus paketinin 12 ay hediye olduğunu söylediler. Biz de zaten ücretsiz diye kabul ettik. Ancak bizi yanıltıp 12 ay taahhüt yaptıklarını anladım ve...

Turkcell Superonline Anadolu fcm Yetkili Servisi Ağustos ayında M****** B** evimize geldi. Mevcut internetinizi Turkcell'e taşıma koşulunda taahhüt ücretinizi karşılayacaklarını söylediler. Mevcut Türk Telekom üzerinden 2 aylık taahhüdümüz kaldığından kabul etmedik ve Ekim ayında geçeceğimizi söyled...
Yaklaşık 15-20 gün önce Superonline internet aboneliği almak istedim. Binaya kapı önüne bırakılan malum reklam kağıdını gördüm, kağıdın üzerinde taahhütsüz 100 Mbps 139 TL yazısı üzerine kağıdın altında numarası yazan Gaziantep Erdem Telekom Superonline bağlı pazarlamacı arkadaşı aradım (m***) paket...