Garanti BBVA Bonus Flex Kampanyasında 2.000 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti BBVA Bonus Flex kredi kartımla internet bankacılığı üzerinden “750 TL ve üzeri harcamaya 2.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşuluna uygun olarak Hepsiburada üzerinden 1.284 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya ekranında bonusun 13 Şubat’ta yükleneceği ve 28 Şubat’a kadar harcanması gerektiği açıkça yazıyordu. Ancak belirtilen tarihte kartıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi.

Konu ile ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katıldığımın ve 2.000 TL bonusu hak ettiğimin sistemlerinde de göründüğü, bu açıdan haklı olduğum ifade edildi. Buna rağmen “yetkili merciden onay bekleniyor” denilerek bonusum hâlâ yatırılmadı ve günlerdir bu konuyla uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Kazandığım hakkımın bana verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Hak etmiş olduğum 2.000 TL bonusun derhal kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.