to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden kullandığım “Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi ADSL - 100 Mbps’ye kadar - Limitsiz” internet paketimde üç gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her on dakikada bir internet bağlantım kopuyor ve günün her saatinde bu sorun devam ediyor.
Şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sadece “10 gün içinde sorununuz çözülecektir” şeklinde standart bir dönüş yapıldı; ancak yaşadığım sorun anlık değil, sürekli ve interneti kullanamaz hâle geldim. Hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
Bağlantımın gün içinde sürekli kopması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle sorunumun 10 günü bekletilmeden, acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür hem internet hızım çok düşük hem de bağlantı günün her saati sık sık kopuyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde teknik ekibin benimle irtibata geçeceği söyleniyor, teknik ekip bazen arayıp dönüş yapıyor ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamıyor, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen her ay 850 TL fatura ödüyorum.
Herhangi bir taahhüdüm yok, sadece ödediğim ücretin karşılığı olan, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli kopma ve hız düşüklüğü problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini ve internetimin sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve son 1 aydır bağlantımda çok sık kopmalar yaşıyorum. İnterneti hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif kullandığım için bu kopmalar hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de teknik ekiple görüştüm. Her seferinde problemin Telekom altyapısından kaynaklandığı söyleniyor ancak bu bilgi dışında bana somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Turkcell Superonline’dan, altyapı gerekçesinin arkasına saklanmadan, ilgili kurumlarla gerekli koordinasyonu sağlayarak internet bağlantı sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır adresimde internet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor, çoğu zaman sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evden çalışırken ve günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetleriy...
Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son üç ayda hem internet bağlantımda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşıyorum, hem de TV Plus üzerinden yayınlarda sürekli donma ve kopmalar meydana geliyor. Bu süre zarfında iki defa teknik ekip ...
Superonline ADSL aboneliğimde yaklaşık 4–5 haftadır ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde bağlantı rastgele şekilde, günde en az 100 kez kopuyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sorunun büyük ihtimalle modem veya hat kaynaklı olab...
Turkcell Superonline üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps ADSL internet paketimde yaklaşık 3 aydır, ekim ayından beri hem hız hem de sık sık kopma problemi yaşıyorum. Hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi’da aynı sorun devam ediyor. 100 Mbps olarak aldığım pakette hızım çoğu zaman 4-5 Mbps’i bile zor...
Yorumlar