to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak tarihinde Turkcell Superonline paketimi yenilerken TV+ ve tablet kampanyasını kabul ettim. Görüşme sırasında tabletin en geç 8 iş günü içinde teslim edileceği ve bu süre içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bugün 6 Şubat olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tablet elime ulaştı.
İzmir Buca’da hizmet aldığım bu süreçte yaklaşık 2 yıllık taahhüt altına sokuldum, buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Defalarca, tahminen ondan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ama her seferinde somut bir çözüm sunulmadı. Bayiye de zaten ulaşamıyorum, kimse sürecin neden uzadığını açıklamıyor. Üstelik 8 iş günü süresi açıkça geçtiği halde ne tableti gönderiyorlar ne de kampanyayı iptal etmeyi kabul ediyorlar.
Bu kampanya kapsamında bana söz verilen tabletin derhal gönderilmesini talep ediyorum. Eğer tablet gönderilmeyecekse, 2 yıllık taahhüdümün kampanya gerekleri yerine getirilmediği için feshedilmesini ve ileride taahhüt bozulduğunda hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline üzerinden tablet kampanyasına dahil oldum. Tabletin, 24 Ocak’tan sonra en geç 8 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ elime herhangi bir tablet ulaşmadı.
Kampanya kapsamında tableti ek ücret karşılığında alacağım belirtildi ve buna göre onay verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de teslimatla ilgili net bir tarih paylaşıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açılmasına ve şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve tablet hâlâ ortada yok. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Tabletimin derhal tarafıma ulaştırılmasını veya kampanyanın net ve yazılı bir açıklamasının yapılarak sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme süresi geldiği için, yenilemek için Turkcell Superonline ile görüşme gerçekleştirdim. 2 yıl taahhüt sözüne istinaden paket içeriğinde 8 iş günü içerisinde TCL marka tablet verileceği bilgisi verildi. Süre dolduğu için görüşme gerçekleştirdim. Fak...
03 Kasım 2025 tarihinde saat 13:58’de Turkcell Superonline uygulaması üzerinden herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmadığım halde, müşteri hizmetl...
Turkcell Superonline kullanıyorum ve beni arayıp taahhüdümün bittiğini söylediler. Ben de geçebileceğim tarifeleri sordum, onlar söyledi ve daha sonra 100 Mbps internette anlaştık ve bana ücretsiz tablet gönderileceğini söylediler. Fatura tutarımın 279 TL'yi geçmeyeceğini ısrarla söylediler, ancak e...
Superonline internet ve TV Plus aboneliği yaptırırken tarafıma tablet kampanyası tanımlandı. Taahhüt kurulumu sırasında 48 saat içinde tablet için randevu verileceği söylendi ancak kimse aramadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yanlış bilgi verildiği, 8 iş günü içinde aranacağım...
Yorumlar