Taahhütlü Superbox Hattında Sürekli Hız Düşüşü Ve Kopmalar Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır ciddi hız düşüşü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman olması gereken seviyede çalışmıyor, kopmalar ve düşük hız yüzünden hizmetten sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde internet hızımın bu seviyede olduğu, yani durumun normalmiş gibi anlatıldığı söylendi. Ancak benim yaşadığım hız ve kopma problemi kullanımımı doğrudan etkiliyor ve verilen cevabı kabul edilebilir bulmuyorum.

Superbox hattımda devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Yaşadığım bu uzun süreli performans sorunu ve kopmalar nedeniyle, taahhüt kapsamında olan hattımın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.