Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Taahhütlü Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

ID:33595779

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Mustafa

Superonline

06 Eylül 2025 17:11

447

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“İlginiz içi teşekkürler”

Superonline fiber internet hizmetimde son 2 gündür sürekli olarak hız düşüklüğü (94 Mbps) yaşamaktayım. İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi'nde bulunan adresimde hizmet almaktayım ve müşteri numaram 5350**28’dir. 570 TL ödemekte olduğum taahhütlü 500 Mbps paketimin bitmesine 7 ay kaldı.

Yaşadığım hız sorunu günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. İlgili sorun kablolu ve kablosuz olarak defalarca kontrol edildi ve sorunun daire içi bağlantı ile alakalı olmadığı kesinleşti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım. Problemin düzeltilmesi için servis yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve bunun için de ek ücret talep edildi. Taahhütlü bir paket kullanmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve arızanın en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.

taahhutlu-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozum-icin-ek-ucret-talebi-magduriyeti-8.jpg

taahhutlu-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozum-icin-ek-ucret-talebi-magduriyeti-7.jpg

taahhutlu-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozum-icin-ek-ucret-talebi-magduriyeti-6.jpg

taahhutlu-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozum-icin-ek-ucret-talebi-magduriyeti-5.jpg

taahhutlu-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozum-icin-ek-ucret-talebi-magduriyeti-4.jpg

taahhutlu-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozum-icin-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg

taahhutlu-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozum-icin-ek-ucret-talebi-magduriyeti-2.jpg

taahhutlu-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozum-icin-ek-ucret-talebi-magduriyeti-1.jpg

Superonline

06 Eylül 2025 17:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa

06 Eylül 2025 17:13

Ne yapıldığı ile ilgili bir fikrim yok ancak şu an da problem çözülmüş görünüyor. Sanırım sistem üzerinden bazı ayarlar yapıldı. Yine de teşekkür ederim.

Superonline

10 Eylül 2025 08:58

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa

16 Eylül 2025 18:14

İlginiz içi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Taahhüt Edilen İnterneti Alamıyorum

Mehmet

Superonline

05 Ağustos 2025 23:52

291

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin oldukça altında. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlar...

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-4.jpg

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-3.jpg

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-1.jpg

Muharrem sonucu yetersiz buldu

Sürekli Yavaşlayan İnternet Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

Muharrem

Superonline

31 Ağustos 2025 22:08

308

Superonline fiber internet hizmetini yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yavaşlık problemiyle kullanamıyorum. İstanbul Tuzla’daki adresimde, müşteri numaram 5229**74 ile kayıtlıyım. Sorun, günün belirli bir saatine bağlı olmaksızın sıklıkla yaşanıyor ve bu süreçte interneti verimli şekilde kullanamıyorum....

Eralp sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan Fiber İnternet İşimi Aksatıyor

Eralp

Superonline

06 Ağustos 2025 23:20

532

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam etmekte. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip yönlendirildi ve sorunlar anlık olarak giderildi; ancak k...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-fiber-internet-isimi-aksatiyor-1.jpg

1 Destek

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan Hız Problemi İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Cengiz

Superonline

02 Kasım 2025 20:25

225

2024 Aralık ayından beri İzmir Karabağlar adresinde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 2 haftadır, her gün Wi-Fi ile bağlı olan bilgisayar, Akıllı TV ve cep telefonumda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testi yaptığımda 100 Mbps üzerinde sonuçlar çıkmasına rağmen...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşamama

Gökhan

Superonline

26 Ağustos 2025 22:04

388

Superonline’dan 100 Mbit hız taahhüdüyle fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 yıldır evimde hiçbir zaman 50 Mbit’in üzerinde hız alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinin uzaktan müdahaleleriyle kısa süreli ...

surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-taahhut-edilen-internet-hizina-ulasamama-1.jpg