Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Yavaşlayan İnternet Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

ID:33535846

Muharrem sonucu yetersiz buldu

Sürekli Yavaşlayan İnternet Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

Muharrem

Superonline

31 Ağustos 2025 22:08

308

Superonline fiber internet hizmetini yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yavaşlık problemiyle kullanamıyorum. İstanbul Tuzla’daki adresimde, müşteri numaram 5229**74 ile kayıtlıyım. Sorun, günün belirli bir saatine bağlı olmaksızın sıklıkla yaşanıyor ve bu süreçte interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde modem ayarlarına uzaktan müdahale edildi ancak hiçbir fayda sağlamadı. Teknik servis talebimde ise, internetle ilgili herhangi bir sorun olmadığını, servis çağırmanın keyfi olacağını ve bunun için 600 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa bir haftadır hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum.

Aylık 600 TL ödediğim ve 2025 Aralık ayına kadar taahhütlü olan paketim kapsamında, yaşadığım bu sorunun kaynağının tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bir haftadır düzgün şekilde alamadığım internet hizmetinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

31 Ağustos 2025 22:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Eylül 2025 12:41

Merhaba Muharrem Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Muharrem

11 Eylül 2025 17:52

Benim ısrarlarım sonucu ve müşteri temsilcisi arkadaşın (yaklaşık 4 defa) sorun bulunamazsa 600 TL servis ücreti ödersiniz tehdidine rağmen teknik servis istedim. Gelen teknik servis personeli fiber optik dönüştürücü cihazın çok eski olduğunu ve bu zamana kadar değişmiş olması gerekirdi diyerek cihazı değiştirdi ve sorunum çözüldü. Peki onlarca aramama rağmen internetinizde sorun yok diyerek insanın sabrını sınayan müşteri hizmetleri personeli bu konudan haberdar mı? Hiç sanmıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 MB Fiber Hız Yerine 30 MB: Hizmet Alamıyorum, Çözüm Yok!

Bayram

Superonline

07 Ekim 2025 17:53

467

Turkcell Superonline’dan 1000 MB fiber devam kampanyası kapsamında hizmet almaktayım. İstanbul Tuzla’daki yeni adresime taşındığımdan beri, yani yaklaşık 3 aydır hızımda sürekli bir düşüş yaşanıyor. Son 3 haftadır ise 1000 MB olması gereken hızım maksimum 30 MB seviyesine kadar düştü ve bu durum gün...

1000-mb-fiber-hiz-yerine-30-mb-hizmet-alamiyorum-cozum-yok-2.jpg

1000-mb-fiber-hiz-yerine-30-mb-hizmet-alamiyorum-cozum-yok-1.jpg

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Sorun İçin Mağduriyet

Merve

Superonline

11 Ekim 2025 18:16

300

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. İstanbul Tuzla’daki adresimde bu sorunu her gün, günün her saatinde yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, müşteri hizmetlerini arıyorum hız tespitim normal çıktı...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

Superonline

30 Ağustos 2025 14:52

290

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps taahhütlü paket için aylık 580 TL ödüyorum ancak aldığım hız, paketimin çok altında kalıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açtırdım fakat her seferinde "...

Filiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Filiz

Superonline

20 Eylül 2025 22:29

289

"Mağduriyetimiz geçte olsa giderildi teşekkürler"

Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Cihat

Superonline

28 Eylül 2025 14:31

452

İstanbul Tuzla’da yaklaşık iki haftadır, haftada birkaç kez ve neredeyse tüm gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Superonline fiber internet hizmetim sabah saatlerinden akşama kadar çoğunlukla kullanılamaz hale geliyor. Çağrı merkezini aradığımda ise temsilciler arızanın niteliğiyle ilgili bilg...