to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Fiyatım Sözleşmeye Rağmen Artırıldı, Mağdur Edildim
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Temmuz 2025’te başlattığım abonelikte, ilk 2 ay ücretsiz, kalan 10 ay ise 600 TL olarak belirlenen bir taahhüt imzaladım. İlk ay (Temmuz) 100,50 TL fatura geldi ve bunun vergi olduğu, peşin alındığı belirtildi. Eylül ayında taahhütte belirtildiği gibi 600 TL fatura geldi.
Ancak Ekim 2025 döneminde, %50 artışla 900 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca, daha önce Turkcell uygulamasında tarifemin ücreti 600 TL görünürken, şimdi aynı tarife 900 TL olarak gösteriliyor. Bu da, bundan sonraki aylarda da 900 TL’lik fatura yansıtılacağı anlamına geliyor.
Müşteri numaram: 5977**44, fatura numaram: sol2025028118391. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Taahhütlü fiyatımın değişmemesi gerektiğini ve aramızda imzalanan sözleşmeye uyulmadığını düşünüyorum.
Yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini ve sözleşme şartlarına uyulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetten 1 dakika. Sonra standart bir cevapla dönmüş olmak ilgilenmek anlamına mı geliyor? Ne zaman dönüş yapacaksınız? Bu kadar kötü hizmet olamaz!
Merhaba Ebubekir Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • Saygılarımızla, Turkcell Superonline
