Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35770464

Taahhütlü 1000 Mbps Hızının Düşmesi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Taahhütlü 1000 Mbps Hızının Düşmesi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
profile
Furkan
Superonline
19 Nisan 02:38
108

Superonline’ın “Yılın Fırsatı 1000 Mbps” kampanyalı ev interneti aboneliğini yaklaşık 5 aydır İstanbul Sultangazi adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı almam gerekirken gün boyu sürekli olarak 8,9 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle hizmetten neredeyse yararlanamıyorum.

Yaşadığım hız problemiyle ilgili Superonline teknik hizmetleriyle görüştüğümde, sistemden baktıklarında hız değerlerinin normal olduğunu söylediler ve sorunun devam etmesine rağmen servis talebi açılırsa 750 TL servis ücreti alınacağını belirttiler. Hem taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum hem de sorunun tespiti için tarafıma ek ücret yansıtılacağı söyleniyor.

Taahhütlü olarak aldığım bu paket kapsamında, sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızı makul ölçülerde ve istikrarlı şekilde almak istiyorum. Gerekli teknik kontrollerin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve taahhüde uygun hızın sağlanmasını, aksi durumda da mağdur edilmeden gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
19 Nisan 02:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tufan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline’dan Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

profile
Tufan
Superonline
06 Ocak 11:03
435
"Müşteri temsilcisi Seçkin Beye teşekkür ederim"
superonlinedan-taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretsiz-modem-degisimi-talebi-3.jpg
superonlinedan-taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretsiz-modem-degisimi-talebi-2.jpg
superonlinedan-taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretsiz-modem-degisimi-talebi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
3
Arif sonucu yetersiz buldu

Superonline 1000Mbps Taahhüt Hızında Gerçekleşmeyen Performans Ve Ücret Sorunu

profile
Arif
Superonline
09 Şubat 10:24
98

Uzun süredir Superonline ev interneti hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır gün içinde neredeyse her saat diliminde internet hızım, taahhütlü paketimde bana vaat edilen hızın çok altında kalıyor. 1000 Mbps hız vaadi olan bir pakete sahibim ve bu paket için aylık yaklaşık 870 T...

superonline-1000mbps-taahhut-hizinda-gerceklesmeyen-performans-ve-ucret-sorunu-2.jpg
superonline-1000mbps-taahhut-hizinda-gerceklesmeyen-performans-ve-ucret-sorunu-1.jpg
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Hızı Gerçekleşmiyor, Sürekli Dalgalanıyor

profile
Bekir
Superonline
31 Ocak 18:40
150

Superonline ev interneti aboneliğimde tarafıma 1000 Mbps hızında internet satılmasına rağmen, uzun süredir bağlantı hızında ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Bana sunulan hız ile kullandığım hız arasında büyük fark var ve çoğu zaman yaklaşık 85 Mbps civarında hız alıyorum. Ayrıca belli bir saat aralığı...

superonline-1000-mbps-hizi-gerceklesmiyor-surekli-dalgalaniyor-1.jpg

Superonline'dan Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızın Sağlanması Gerekiyor

profile
Ali
Superonline
08 Mart 11:22
107

Superonline ev interneti kullanıyorum ve sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüdü bulunmasına rağmen çoğu zaman en fazla 78 Mbps hız alabiliyorum. Gün içinde 24 saatin yaklaşık 20 saatinden fazlasında hızım bu seviyelerde ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetler...

superonlinedan-taahhut-edilen-1000-mbps-hizin-saglanmasi-gerekiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline Hız ev interneti kampanyaları Superonline Hız 1000 mbps kampanya Superonline 1000 mbps hız alamıyorum Superonline taahhüt Superonline ev interneti kampanyaları Superonline 1000 mbps hız alamıyorum Superonline abonelik Superonline hız problemi Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri