to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 1000 Mbps Hızının Düşmesi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Superonline’ın “Yılın Fırsatı 1000 Mbps” kampanyalı ev interneti aboneliğini yaklaşık 5 aydır İstanbul Sultangazi adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı almam gerekirken gün boyu sürekli olarak 8,9 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle hizmetten neredeyse yararlanamıyorum.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili Superonline teknik hizmetleriyle görüştüğümde, sistemden baktıklarında hız değerlerinin normal olduğunu söylediler ve sorunun devam etmesine rağmen servis talebi açılırsa 750 TL servis ücreti alınacağını belirttiler. Hem taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum hem de sorunun tespiti için tarafıma ek ücret yansıtılacağı söyleniyor.
Taahhütlü olarak aldığım bu paket kapsamında, sözleşmede belirtilen 1000 Mbps hızı makul ölçülerde ve istikrarlı şekilde almak istiyorum. Gerekli teknik kontrollerin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve taahhüde uygun hızın sağlanmasını, aksi durumda da mağdur edilmeden gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
