Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Taahhütlü 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

ID:33286738

Taahhütlü 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

Erkan

Superonline

06 Ağustos 2025 21:33

695

Superonline Fiber İnternet aboneliğimde 1000 megabit hız paketi kullanmama rağmen, internet hızım sürekli olarak 300 megabit civarında kalıyor. Bugün bu durumu fark ettim ve sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri bana sürekli aynı şeyleri tekrar ederek yardımcı olmadı; sadece hız testi yapmamı söyleyip, "şu anda doğru hızı vermez" diyerek başından savmaya çalıştılar. Modemi kapatıp açtım, hız testi yaptım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Ayrıca arıza kaydı da açılmadı ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Mersin Mezitli’de yaşıyorum ve bu hız problemi sürekli olarak devam ediyor. Taahhütlü paket kullanıyorum ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızı almak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

06 Ağustos 2025 21:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Ağustos 2025 15:09

Merhaba Erkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Yüksek Fatura

Beyza

Superonline

06 Ağustos 2025 23:13

950

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-2.jpg

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-1.jpg

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet İçin Yüksek Ücret, Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Mağduriyeti

Yusuf

Superonline

21 Eylül 2025 13:59

765

Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

2 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Söz Verilen Hız Ve Fiyatlar Sağlanmadı, Destek Alınamıyor

Murat

Superonline

10 Ekim 2025 00:59

1.065

Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...

2 Destek

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Tarkan

Superonline

26 Aralık 2024 22:50

1.016

Superonline Fiber 1000 Mbps internet paketim dahilinde olan interneti kullanamıyorum. Evde hız testi yaptığımda en fazla 360 Mbps hız veriyor. Aradığım müşteri hizmetleri hep aynı uygulamayı yapıp hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. En son aradığımda modemin yanında dahi en fazla 380 Mbps ölçtüm. Müşter...

1000 Mbps Pakete Geçiş Sonrası Sürekli Hız Problemi Ve Yetersiz Destek

Mehmet

Superonline

11 Eylül 2025 23:05

587

Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Hız problemi sürekli olarak devam ediyor ve belirli bir saat aralığı olmaksızın ortaya çıkıyor. Bu süreçte iki kez Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; modem kapatıp açıl...

1000-mbps-pakete-gecis-sonrasi-surekli-hiz-problemi-ve-yetersiz-destek-2.jpg

1000-mbps-pakete-gecis-sonrasi-surekli-hiz-problemi-ve-yetersiz-destek-1.jpg