to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Hizmeti Aniden Kesildi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin taahhüt süresi 5 Mayıs 2026 tarihinde bittiği gün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internetim tamamen kesildi. Normalde müşterilere paket yenileme ya da farklı bir pakete geçiş için makul bir süre tanınması gerekirken, hizmetin anında durdurulması nedeniyle interneti kullanamaz hâle geldik ve mağdur olduk.
Kesinti Sivas’taki aboneliğimde yaşandı. Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun düzeltildiğini söylediler; ancak internet hizmeti hâlâ düzelmedi ve bağlantı sağlanamadı. Bu nedenle hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarımız için gerekli olan internete erişemediğimiz için ciddi sıkıntı yaşadık ve başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kaldık.
Turkcell Superonline’ın taahhüt bitiminde müşterilerini bu şekilde habersiz bırakmaması, internet hizmetini anında kesmek yerine önceden şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapması ve makul bir geçiş süreci tanıması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, konuya ilişkin tarafıma net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 yıllık Superonline müşterisi olarak taahhütsüz paketlerinizden dolayı başka bir sağlayıcıya geçmek zorunda kaldık. Modemi iade edeceğiz Umarım TV Pro cihazımı da iade etmek zorunda kalmayız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
