to read complaints and reviews, or file yours.Penti Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
04 Ekim 2026 tarihinde Penti.com üzerinden yaptığım online alışverişim 05 Ekim tarihinde kargoya verildi ve 08 Ekim tarihinde teslim edilmesi bekleniyordu, ancak o tarihte teslim edilmediği gibi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun hareket halinde de olmadığı belirtildi. Penti müşteri hizmetleriyle telefon, WhatsApp ve e‑mail yoluyla iletişime geçtim, ancak “şikayetiniz alınmış ve üst birimlere iletilmiştir, inceleme devam etmektedir” yanıtından öteye gidemedik. Her türlü mecradan Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçsem de, maalesef yanıtlarında hiçbir çözüm bulunmuyordu.
En son 17 Ekim Cumartesi günü Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve kargo firması hakkında benzer şikayetleri de gördüğüm için kargomun teslim edilmeyeceğini anladım. Bu nedenle Kolay Gelsin’den kargomun durdurulmasını talep ettim. Kargo firması ücret iadesinin Penti tarafından gerçekleşeceğini söyledi, fakat Penti’yle bugünkü görüşmemde yine aynı cevabı aldım: “Şikayetiniz incelenmektedir, size bilgi verilecektir.” Bu tip durumlarda geçerli olan prosedürü sorduğumda müşteri hizmetlerinden C**** Hanım sözümün bile bitmesini bekleyemeden aynı otomatik cevabı tekrarlamaya devam etti.
Hem müşteri hizmetlerinin bu tutumu (özellikle C**** Hanım özelinde yaşadığım deneyim) hem de Kolay Gelsin gibi ciddi sorunlar yaşanan bir firma ile çalışılması Penti markasına olan tüm fikrimi değiştirdi. Bir daha ben ve çevremdeki hiç kimsenin Penti / Kolay Gelsin mağduru olmaması için elimden geleni yapacağım.
