to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Tablet Teslim Edilmedi, Haksız Ücret Yansıtıldı
Superonline 1000 Mbps internet aboneliği sözleşmemi yenilerken, online başvuru sırasında sözleşmemi yenilemem karşılığında Samsung TAB A9 tablet verileceği tarafıma açıkça beyan edildi. 30.10.2025 tarihinde yaptığım bu başvuruya rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın tablet tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.
Ürün teslim edilmediği halde faturama yaklaşık 1.350 TL tutarında ücret yansıtılmış ve bu şekilde haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Taahhüt edilen cihazın tarafıma verilmemesi ve buna rağmen fatura kesilmesi, verilen sözlerin yerine getirilmemesi anlamına gelmekte ve ayıplı hizmet ile taahhüdün ihlali niteliği taşımaktadır.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleri ile görüştüm hem de bizzat Turkcell ana bayisine giderek durumu ilettim. Bayide cihazın ellerinde olmadığını söylediler; ancak tablet hâlâ tarafıma temin edilmediği gibi, faturamdaki ücretlendirme de düzeltilmemiştir.
Taahhüt edilen Samsung TAB A9 tabletimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve tablet teslim edilmeden yansıtılan yaklaşık 1.350 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
