to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps internet aboneliği sözleşmemi yenilerken, online başvuru sırasında sözleşmemi yenilemem karşılığında Samsung TAB A9 tablet verileceği tarafıma açıkça beyan edildi. 30.10.2025 tarihinde yaptığım bu başvuruya rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın tablet tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.
Ürün teslim edilmediği halde faturama yaklaşık 1.350 TL tutarında ücret yansıtılmış ve bu şekilde haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Taahhüt edilen cihazın tarafıma verilmemesi ve buna rağmen fatura kesilmesi, verilen sözlerin yerine getirilmemesi anlamına gelmekte ve ayıplı hizmet ile taahhüdün ihlali niteliği taşımaktadır.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleri ile görüştüm hem de bizzat Turkcell ana bayisine giderek durumu ilettim. Bayide cihazın ellerinde olmadığını söylediler; ancak tablet hâlâ tarafıma temin edilmediği gibi, faturamdaki ücretlendirme de düzeltilmemiştir.
Taahhüt edilen Samsung TAB A9 tabletimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve tablet teslim edilmeden yansıtılan yaklaşık 1.350 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum.
25 Eylül’de Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla Superonline fiber internet ve Samsung tablet kampanyasına geçiş yaptım. Başvuru sırasında cihazın en geç 8 gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri h...
Turkcell Superonline kullanıyorum ve beni arayıp taahhüdümün bittiğini söylediler. Ben de geçebileceğim tarifeleri sordum, onlar söyledi ve daha sonra 100 Mbps internette anlaştık ve bana ücretsiz tablet gönderileceğini söylediler. Fatura tutarımın 279 TL'yi geçmeyeceğini ısrarla söylediler, ancak e...
Turkcell Superonline internet aboneliğimde taahhüdüm bitmeden, Turkcell Superonline uygulaması üzerinden kampanyalı yeni bir taahhüde geçiş yaptım. Uygulamada işlemi tamamladığımı düşündüğüm için yeni kampanyanın başladığını sandım, ancak sonradan sistemde taahhüdün hiç geçmemiş olduğunu ve bu neden...
16.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet sözleşmem sona erdi ve uygulama üzerinden tabletli internet kampanyasına başvurdum. Paketim onaylandı ve Samsung A9 model tabletimin 1 ile 8 iş günü içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tabletim tarafıma tesli...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilemesi yaparken bana, yenilenen taahhüt kapsamında 3–4 iş günü içinde bir tablet hediye edileceği söylendi. Bu vaade güvenerek taahhüdümü yeniledim ancak o günden sonra Turkcell Superonline tarafından bir daha kesinlikle aranmadım ve tablet ...
Yorumlar