Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Turkcell Superonline İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. İnternet hızım sözleşmede belirtilen seviyenin oldukça altında ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum. Ürünü satarken çağrı operatörleri inanılmaz ilgiliyken şu anda resmen “ne halin varsa gör” tavrı sergileniyor ve bu durum beni daha da mağdur ediyor. Asla size söyledikleri hıza inanıp bu aboneliği gerçekleştirmeyin, diğer operatörlerden daha yavaş aldığım hizmetten inanın daha memnunum, üstelik bütün apartman aynı durumda. Çağrı operatörleri o kadar dik ve gergin bir üslup kullanıyor ki internet hizmeti aldığımı değil adeta dert satın aldığımı düşünüyorum.

Durumu defalarca yaşamama rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgilenilmedi, sorunum giderilmedi. Hâlâ düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Samsun Atakum Atakent Mahallesi’indeki adresimde kayıtlı 0546*****54 numaralı aboneliğim için, internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.