Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sunulmaması

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım; ancak kullanmaya başladığımdan beri hız testlerinde sürekli olarak 350-400 Mbps aralığında hız görüyorum. Aldığım paketin vaadi ile kullandığım hizmet arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hizmeti Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullanıyorum ve ölçümleri farklı zamanlarda denememe rağmen sonuçlar değişmedi. Bu nedenle taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızın tarafıma tam ve istikrarlı şekilde sunulmasını, altyapı ya da port kaynaklı bir kısıtlama varsa bunun açıkça belirtilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 5149**33’tür. İnternet hızımın sözleşmedeki değerlere yükseltilmesi için gerekli teknik incelemenin acilen yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.