Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızından Uzak Sürekli Yavaş İnternet Ve İptal İsteği

Superonline üzerinden 1000 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık 2–3 aydır taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum ve internetim son derece yavaş. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızım ciddi şekilde düşüyor, sayfalar geç açılıyor ve verilen 1000 Mbps hızdan kesinlikle faydalanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; iki kez teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip yalnızca modemi değiştirdi, ancak hiçbir iyileşme olmadı. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söylemesine rağmen, eve gelen teknik servis ekipleri sorunun merkezden kaynaklandığını ifade etti. Yani kendi ekipleri bile sorunun altyapı/merkez kaynaklı olduğunu kabul etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Uzun süredir vaat edilen hızda hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için, abone numaram 151907174 olan internet hizmetimle ilgili olarak yaşadığım bu hız ve yavaşlık probleminin dikkate alınmasını, kullanamadığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını ve herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.