to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Yardım Sayfası Hatası
Turkcell Superonline’dan Aydın Kuşadası’nda 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak bağlantım, hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri hiçbir zaman taahhüt edilen hıza yaklaşmıyor. Sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir sorun göremediklerini söylediler ve hız testi yapmam istendi. Yaptığımız hız testlerinde 1000 Mbps almam gerekirken sadece 280–300 Mbps aralığında hız aldığımızı gördük. Ardından hız testi ekran görüntülerini Superonline.net üzerinden Yardım/Talep bölümünden iletmem söylendi fakat ilgili sayfa sürekli hata veriyor ve talep oluşturmama izin vermiyor. Bu nedenle sorunu resmi olarak iletmekte bile zorlanıyorum. Müşteri numaram 74049183’tür.
Aylardır ödediğim ücretin karşılığını alamadan, düşük hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum. Taahhüt edilen 1000 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çok kısa zamanda teknik ekip tarafından çözüldü, sürekli aranarak bilgilendirildim. Çağrı merkezinden Dilara hanım inanılmaz cana yakın ve çözüm odaklı davrandı. Ben Superonline ile iptal etme düşüncesindeyken, 18 ay taahhütlü olarak yeni bir paket aldım üstüne Dilara hanımın yönlendirmesi ile TV + abonesi oldum. Bu kadar düzgün, nazik, çözüm odaklı kişiler ile çalıştığı için Turkcell Superonline ailesine teşekkürü bir borç bilirim. İyi ki varsınız sağlıkla kalın.
Çağrı merkezinde benim ile görüşen Dilara hanım a çok çok teşekkür ederim. Son derece kibar, çözüm odaklı bir hanımefendi idi. Ben iptali düşünürken 18 ay Superonline ile devam etmemi sağladı. Üstüne TV + abonesi oldum. Sevgili Turkcell Superonline ailesine bu kadar güzel insanlar biriktirdiği için çok teşekkür ederim. Ve tabii ki Dilara hanım'a en içten saygılarımla hayatında ve işlerinde başarılar dilerim. Sağlıcakla kalın
