to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin üzerine kayıtlı Turkcell Superonline 100 Mbps hızında internet paketimiz bulunuyor. Ancak Wi-Fi üzerinden aldığımız hız, taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor. Modemin hemen yanında yaptığım hız testlerinde en fazla 64 Mbps görebiliyorum, 85 m2’lik evimizin diğer odalarına gittiğimde ise hız 16–20 Mbps seviyelerine düşüyor. Wi-Fi hızının en az paket hızının %80’i civarında olması gerekirken bu değerlerin çok gerisinde kalıyorum.
Bu durumu yaklaşık 7–8 aydır defalarca kez Superonline’a ilettim. Her seferinde uzaktan erişimle kontrol yapıldığını ve herhangi bir sorun görülmediğini, bu nedenle sadece ücretli modem değişimi veya servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Temsilciye, Wi-Fi hız testinin uzaktan sağlıklı ölçülemeyeceğini, yerinde servisle modem ve hattın kontrol edilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen “Biz buradan bakıyoruz, sorun görünmüyor” denilerek mağdur ediliyoruz. Buna karşın kontrat yenilemem için sürekli aranmaya devam ediliyor, sorunumu anlattığımda ise ilgilenilmiyor.
Turkcell Superonline’ın vermiş olduğu modemle bu sorunu yaşamaktayım ve kendi hatam olmayan bir durum için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmet numaram 5722**20’dir. Evime ücretsiz servis gönderilerek modem ve bağlantı cihazlarımın kontrol edilmesini, gerekiyorsa cihazların ücretsiz değiştirilmesini ve Wi-Fi hızımın kontrattaki hıza uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline kullanıcısıyım 100 Mbps hızı olan bir paket kullanıyorum ama hız testlerinde bile siteye zar zor giriyor oyunlarda 7000 MS gördüğüm oluyor. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum o hız testi yapınca %90 lik bir sonuç alıyor ben yapınca 4Mbps download 500 ping aşağısına inmiyor. Bir t...
Superonline’da 1000 Mbps internet tarifesine yaklaşık 5 ay önce geçiş yaptım. Ancak halen evimde bulunan HG255S modem ile bu hızı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde aldığım değerler çoğunlukla 17 Mbps civarında çıkıyor ve önceki 25 Mbps tarifemde aldığım hızın bile daha iyi olduğunu raha...
Uzun süredir kullandığım Superonline ev internetimde yaklaşık 1 aydır ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. 50 Mbps olarak satın aldığım paketten şu anda hız testlerinde yaklaşık 3 Mbps civarında hız alabiliyorum ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetler...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen son 1 gündür aldığım hız bu seviyeye çıkmıyor. Turkcell Superonline’ın kendi uygulaması üzerinden hız testi yaptığımda yaklaşık 743 Mbps hız görüyorum ve uygulama bu hız için "hız değeri kötü" uyarısı veriyor. Kon...
Yorumlar