to read complaints and reviews, or file yours.Yağ Karteri Gevşekliğinden Kaynaklanan Sızıntı Ve Yetkili Servisin Sorumsuz Yaklaşımı
2023 model Dacia Sandero Stepway Extreme aracımın periyodik yağ bakımını yaklaşık 10 ay önce Sadıkoğulları Otomotiv yetkili servisinde yaptırdım. Bugün aracı kontrol ettiğimde yağ karter tapasının gevşek olduğunu ve bu bölgeden yağ sızıntısı oluştuğunu fark ettim. Kontrolümde yaklaşık 1 litreye yakın yağ eksilmesi olduğunu gördüm.
Durumu telefonla servise ilettiğimde, görüşme boyunca sadece üzerinden 10 ay geçtiği vurgulandı ve konuşma sırasında yağ tapasını sanki benim sonradan gevşetmiş olabileceğim ima edildi. Yetkili serviste yapılmış bir bakım sonrasında, özellikle yağ değişimi sırasında müdahale edilen bir parçanın bu şekilde gevşemesiyle ilgili olarak servisten daha detaylı bir inceleme, açıklama ve yapıcı bir yaklaşım beklerdim.
Amacım kimseyi suçlamak değil, yaşadığım durumu ve servis yaklaşımını objektif şekilde paylaşmak. Aracın motorundaki yağ eksilmesi, olası motor hasarı riski ve güvenlik açısından beni endişelendirmektedir. Bu nedenle, konunun ciddiyetle ele alınmasını, aracımın gerekli teknik kontrolden geçirilmesini, gerekli ise işlemlerin tarafıma herhangi bir ek maliyet yüklenmeden yapılmasını ve süreçle ilgili olarak düzgün bir şekilde karşılanıp en azından bir özür ve açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Aracınızdaki oluşan durum hakkındaki geri bildirimlerinizi not ettik. Yetkili servisimizden yapılan her işleme 2 yıl veya 60.000 km garanti vermekteyiz. Şayet bizlerden kaynaklı bir durum var ise size memnuniyetle yardımcı olmayı isteriz. Sizlerle iletişime geçebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek için iletişim bilgilerinizi iletmenizi bekliyoruz. İyi günler dileriz.
