Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgi Verilmeden Yüksek Fatura Kesilmesi Ve Şikayetimin Dikkate Alınmaması

Taahhüt Bitti, “İndirim Uzatıldı” Dediniz, Habersiz 1.720 TL Fatura Kestiniz!
21 Mart 2025’te taahhütlü internet+TV Plus aboneliğim bitti. 1 Nisan’da “kampanya fiyatınızı 1 ay daha uzattık” şeklinde 4 SMS gönderdiniz. Ancak:

30.04.2025: 826 TL,

31.05.2025: 1.720 TL (995 TL internet + 725 TL TV Plus)

Bu SMS’lerde fiyat, onay, cayma hakkı bilgisi yok. Rızam olmadan taahhütsüz tarifeye geçirildim.

6502 sayılı Kanun ve Yargıtay içtihatlarına göre, fiyat değişikliği için önceden açıkça bilgi verilmeli, tüketici onayı alınmalıdır. Sessizlik onay değildir!

Evden çalışan biriyim. Bu faturaları görünce panikle aboneliğimi iptal ettim. İşim kesintiye uğrayacak, mağdur olacağım.

02.06.2025’te müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı bile açmadınız. Temsilciniz “fatura çıktıysa işlem yapılamaz” dedi. Bu da açıkça yanıltıcı bilgilendirme.

Üstelik TV Plus, internetle birlikte “neredeyse bedava” diye pazarlanırken, bir anda 725 TL’ye çıkarılması fahiş ve etik dışı bir uygulamadır. Müşteri yenilemese de hizmet devam ediyor, fatura kesiliyor. Bu sistem vicdansız ve güven kırıcıdır.

Taleplerim:

30.04 ve 31.05 tarihli faturalar iptal edilmeli, yeniden düzenlenmeli.
Hiçbir şekilde borç/faiz/icra uygulanmamalı.
Mağduriyetim acilen giderilmeli.
Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye başvuracağım.

Abone No: 11553552
Ad Soyad: Gökmen K**********