to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle merhabalar. 12667880 numaralı aboneyim ve yaklaşık 1,5 aydır devam eden taahhüdüm bulunuyor. Turkcell Superonline fiber internet (1000 Mbps) hizmetimde her gün kablolu ve kablosuz internette bağlantı problemi ve aşırı derecede hız yavaşlığı yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekipler evime gelip modem değişimi yaptı ancak sorunlarım devam ediyor. Kablosuz internette de Wi-Fi sürekli olarak kopuyor ve yine aşırı derecede bir yavaşlık var.
Sürekli yaşadığım bu sorunlar nedeniyle iş, eğitim ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternete güvenerek yaptığım işlerim aksıyor. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin sözleşmede belirtilen şekilde, kesintisiz ve taahhüt edilen hızda sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunu bana yaşatmaya devam ederseniz, yardımcı olmazsanız ve sorunlar tekrar ederse aboneliğimi iptal edip hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğim.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir akşam saatlerinde internet bağlantım tamamen kesiliyor. Önceden de yaşanan bu sorun, bugün tekrar başladı ve işim gereği internetin anlık kesilmesi bile benim için kabul edile...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...
Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5-2 ay önce hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak o tarihten bu yana, kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde en fazla 500-600 Mbps hız alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; değerlerimin iyi oldu...
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...
Yorumlar