to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 18.12.2025 tarihinden beri özellikle akşam saatlerinde oyun oynarken ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle online oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu sorun için şimdiye kadar dört kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatlarda bir sorun olmadığı söyleniyor, ancak yaşadığım ping problemleri ve kopmalar devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri, herhangi bir altyapı veya hat problemi kabul etmeyip sadece ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini iletti. Yani yaşadığım bağlantı sorununu çözmeden, ekstra bir ücret karşılığında teknik servis göndermeyi teklif ediyorlar.
Abonelik iptali talep ettiğimde ise bana hizmet veremedikleri bu durumda bile taahhüt nedeniyle cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de üstüne ek ücret ve cayma bedeli istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 13157408.
İnternetimde yaşadığım ping ve kopma sorunlarının ek bir servis ücreti talep edilmeden incelenip giderilmesini ve bu süreç devam ettiği sürece tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 6–7 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Basit bir video izlerken bile internet donuyor, sayfalar açılmıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen hız olarak yüksek bir paket için ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri ...
Turkcell Superonline 5188**96 abone numaralı 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2025 yılı Eylül ayından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda bir sorun yaşamıyorum ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum, bu nedenle...
Yorumlar