Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi

ID:34553072

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi

Doğukan

Superonline

14 Aralık 2025 22:39

800

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Adrese gelen görevli, sorunun kablodan kaynaklandığını söyledi, ben anında kabloyu değiştirdim, buna rağmen değiştirdiğim kablonun da bozuk olduğunu iddia etti. Ardından modemde sorun olduğunu söyleyerek modem değişimi için talep oluşturdu. Ancak oluşturulan bu talebe rağmen yeni modem yaklaşık 14–15 gündür tarafıma teslim edilmedi ve sorunlarım devam ediyor.

14.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ sağlıklı bir internet hizmeti alamadığım için bu abonelikten caymak istiyorum. Yaşadığım kesintiler, çözülmeyen teknik problemler ve modemimin getirilmemesi sebebiyle taahhüdü bozduğumda cayma bedeli ödemek istemiyorum. Aboneliğimin mağduriyet oluşturmadan, cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Kıvanç

1 Destek

Superonline

15 Aralık 2025 08:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Aralık 2025 15:15

Merhaba Doğukan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Pakette Hız Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Musa

Superonline

29 Kasım 2025 09:36

1.170

Turkcell Superonline’dan Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız sürekli çok düşük geliyor, modemin yanından biraz uzaklaştığım anda internet kullanılmaz hale geliyor ve zaman zaman kopmalar da yaşıyorum. 1000 Mbps’lik pakete geçme...

1000-mbps-pakette-hiz-ve-baglanti-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg

2 Destek

Bağlantı Kopmaları Ve Ping Sorunları Nedeniyle İnterneti Verimli Kullanamıyorum

Volkan

Superonline

25 Kasım 2025 05:38

864

Turkcell Superonline 5188**96 abone numaralı 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2025 yılı Eylül ayından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda bir sorun yaşamıyorum ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum, bu nedenle...

baglanti-kopmalari-ve-ping-sorunlari-nedeniyle-interneti-verimli-kullanamiyorum-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Haksız Fatura Talebiyle Karşılaştım

Emre

Superonline

12 Aralık 2025 12:58

1.121

Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yavaş Ve Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Superonline

02 Ekim 2025 23:34

589

Öncelikle merhabalar. 12667880 numaralı aboneyim ve yaklaşık 1,5 aydır devam eden taahhüdüm bulunuyor. Turkcell Superonline fiber internet (1000 Mbps) hizmetimde her gün kablolu ve kablosuz internette bağlantı problemi ve aşırı derecede hız yavaşlığı yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...

Sürekli Yavaş Ve Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

surekli-yavas-ve-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Superonline 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunu, Çözüm Talebi

Selin

Superonline

29 Kasım 2025 13:00

1.131

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...

1 Destek