to read complaints and reviews, or file yours. 
Kesinlikle pişmanlık, aşırı kötü bir hizmet ve deneyim.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi yaklaşık 8 aydır Pendik / İstanbul adresimde 1000 Mbps paket ile kullanıyorum. Abone numaram 12623311. Aboneliğimin ilk gününden bu yana internet bağlantım kesinlikle stabil değil. Sürekli kopmalar, yüksek jitter ve paket kaybı yaşıyorum. Bufferbloat sorunu nedeniyle bağlantı tepki süreleri aşırı dalgalanıyor.
Bu sorunlar yüzünden ne iş toplantılarıma sağlıklı şekilde katılabiliyorum ne de çalıştığım firmanın sistemlerine kesintisiz erişebiliyorum. Online oyunlarda sürekli kopma yaşanıyor, sosyal medyada videoları kaydırdığımda içerikler yüklenmiyor ve her anlamda son derece kötü bir internet deneyimiyle karşı karşıya kalıyorum.
Son olarak 2 gün öncesine kadar defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak her seferinde sistem üzerinde bir sorun görünmediği söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorun görünmediği gerekçesiyle servis yönlendirilirse ücret talep edileceği belirtiliyor. Ayrıca, bu kadar istikrarsız bir hizmet almama rağmen taahhüdü bozup ayrılmak istediğimde yaklaşık 15.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarılacağı ifade ediliyor.
Tarafıma verilen cihazın yetersiz olduğunu düşündüğüm için kendi satın aldığım modem/router cihazımı kullanmak istediğimde ise wan şifrem paylaşılmıyor ve bu nedenle kendi cihazımla hizmeti düzgün şekilde kullanmama da engel olunuyor.
Sürekli kopan, stabil olmayan ve teknik destek anlamında çözüm sunulmayan bir internet hizmeti almak istemiyorum. Tüm bu sebeplerle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz ve cezai işlem uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıldığı ilk günden bu yana internetimde gün boyu süren kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. İnterneti kullanırken oyun oynayamıyor, film ve dizi izleyemiyor, hatta görüntülü görüşmelerimi bile s...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti için aylık yaklaşık 826,5 TL ödüyorum, ancak aylardır bu hızın yakınından bile geçmeyen bir hizmet alıyorum. Kısa bir video izlerken bile donma yaşıyorum, görüntülü konuşmalarda sürekli takılma oluyor ve günün hangi saati olursa ols...
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi’indeki adresimde sınırsız 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak ilk günden bu yana sağlıklı şekilde faydalanamadığım için aslında bu hizmeti kullanamıyorum. Hem telefondan hem de tele...
İstanbul Pendik’te yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İlk 10 gün dışında neredeyse sürekli hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım sık sık dip seviyelere düşüyor, zaman zaman tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoru...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. İstanbul Pendik’te 1000 Mbps hızında bir paket için ücret ödüyor olmama rağmen, aylardır hızım 9,33–10 Mbps civarında seyrediyor. Yani söz verilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve bu durum 4–5 aydır devam ediyor. Bu süreçt...
Yorumlar