to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Süperonline İnternet Ve Düşük Hız İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline sabit ev internetimi İzmir Karşıyaka’da neredeyse kullanamaz hale geldim. Sürekli kopmalar oluyor, hızım düşük ve bazen bağlantı olsa bile uygulamalar açılmıyor, internetten doğru düzgün faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm, birçok kez ekipler eve geldi. Her seferinde altyapı sorunu olduğunu söyleyip gittiler ancak apartmanda herkes aynı sorunu yaşamasına rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi, altyapı için somut bir adım atılmadı.
Müşteri numaram 34134840’tır. Aylardır süren bu kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım hizmet aksaklıkları nedeniyle ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve altyapı sorununun tüm apartman için çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arkadaşım inceleme yıllardır yapıyorsunuz evime teknik ekipte geldi basta bas bas bogirdiniz ücretli olarak gelir haklıysanız ücret alınmaz ki hakliydim alamadınız eve gelen ekip alt yapinsorunu var dendi ne gelen var ne giden defalarca aramama rağmen sorun yok dediniz ve kullanamadihim internete para aldınız isiniz gücünüz yalan dolan
Sadece telefondan dandik bir arama şikayetiniz ile ben ilgileneceğim denerek kapanan bir telefon ne gelen var ne giden ve ben hala internetimi kullanamıyorum doğru dürüst
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır internetim hem çok yavaş hem de sık sık koparak çalışıyor. Bu şikayetimi daha önce de bu sayfa üzerinden ilettim, Superonline tarafından telefonla arandım ancak sorun çözülmeden şikayetim sistemde “çözüldü” olarak kapatıldı. Buna rağmen hala internetimi yavaş ve kopmalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece klasik prosedürler uygulanıyor fakat sorunum kalıcı olarak giderilmiyor. Buna rağmen her ay 720 TL ödeme yapıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Superonline’dan talebim, internet arızamın bir an önce ve kalıcı şekilde çözülmesi, eğer bu sağlanamıyorsa da taahhüdümün ücretsiz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesidir.
1000Mbps internet aldığım hiz
İlla şikayet mi etmek gerekiyor defalarca aradım bu sorun modem değişimi ile çözüldü bunu sizde yapabilirdiniz
Merhaba Evrim Hanım, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
.
