Gaziantep Şahinbey'de 200 Mbps Fiber İnternet Kesintileri, Hız Düşüşü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 günden uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantımda sık sık kopmalar oluyor ve hızda ciddi düşüşler yaşanıyor, hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sistemde internet bağlantımın sorunsuz göründüğü söylenerek arıza kaydı açılmadı ve ekip yönlendirilmedi. Israrla arıza kaydı oluşturulmasını talep etmeme rağmen “prosedür böyle, bağlantınız sorunsuz görünüyor” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen tarafıma “sorununuz giderilmiştir” şeklinde SMS gönderilmesine karşın, yaşadığım kopma ve hız problemleri hiç düzelmedi.

Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresimde uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanamadığım günler için, yaşadığım kesinti ve hizmet alamadığım süreler dikkate alınarak ilgili fatura dönemine iade/indirim uygulanmasını ve hattımdaki bağlantı sorununun da yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.