to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Fiber Geçişinde Zorunlu Ücret
Turkcell Superonline internetim yaklaşık 2-3 haftadır sürekli kopuyor ve çekmiyor. Sebebini sorduğumda, bakır kablolara müdahale edilmediği ve mecburen fiber altyapıya geçmek zorunda olduğum söylendi. Bunun için kurulum ve aktivasyon adı altında 1200 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Sorun altyapısal ve bunun sorumlusu firma olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Firmanın bu yanlıştan dönüp çözüm odaklı bir cevap vermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serhat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11 aralıkta oluşturduğum şikayete 8.12 tarihinde nasıl cevap verilebilir Mantıklımıdır bu cevap size göre.? Ben çözüm odaklı olunmamasından şikayetçi iken verdiğiniz cevapta tam size yakışan bir cevap oldu yazık. Demek ki 8.12 de ki görüşmemden şikayetim var ki bu platforma bunu dile getirmişim Sonuçsuz cevabı bana cevap diye sunarak konuyu bertaraf etmeye çalışmak tam bir müşteri memnuniyetsizliği bu kadar kaçak iş yapmayın Mahalle arası firma ile değil Turkcell ile görüşüyorum hatırlatırım.
Sorun halen çözülmedi Şikayetimden sonra aranmamama rağmen görüşüldü notu düşüldü resmen üstünü kapatmanın derdinde şirket.
