to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir hem ev hem de iş yeri internetimde Superonline kaynaklı ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Modeme baktığımda internet var gibi görünüyor ancak bağlantı sürekli gidip geliyor, basit bir videoyu bile kesintisiz izleyemiyorum. Yaklaşık iki aydır günün her saatinde, tüm gün boyunca sık sık tekrar eden bir kopma problemiyle karşı karşıyayım.
Sorunun modemden değil, bölgesel bir altyapı probleminden kaynaklandığını düşünüyorum çünkü yaşadığım bölgede Superonline kullanan neredeyse herkes aynı sıkıntıyı yaşıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdığımda “sorun görünmüyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bir ara bağlantı düzelmişti, arandığımda düzeldiğini belirttim, fakat kısa süre sonra sorun tekrar başladı ve hâlâ devam ediyor.
Ev ve iş yerim için ayrı müşteri numaralarım bulunuyor ancak güvenlik gerekçesiyle burada paylaşmak istemiyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle iki adet telefon hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Eğer bu şekilde devam ederse, taahhüdüm biter bitmez hem ev hem de iş yeri internetimi başka bir firmaya taşıyacağım. Bu bölgedeki soruna müdahale edilmezse Superonline’ın burada çok ciddi müşteri kaybı yaşayacağını, bunu fark ettiklerinde de neden zamanında müdahale etmediklerine pişman olacaklarını, ancak işin işten geçmiş olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Her bir fatura için yaklaşık 650‑750 TL arasında ödeme yapmama rağmen düzgün kullanamadığım bir internet hizmeti almak beni fazlasıyla mağdur ediyor. Superonline’dan yaşadığım bölgede kapsamlı ve kalıcı bir altyapı ve bölgesel kontrol yapılmasını, bağlantı kopma sorununun tamamen giderilmesini ve bu süre boyunca düzgün kullanamadığım internet için fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternetiniz o kadar kötü ki kendi hız testi sayfanız bağlanıpta hız testi yapamıyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.02.2026 - 13:36'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu anda bile size bu şikayeti yazarken ekran video kaydı aldım bir türlü bağlanmıyor çok geç açıyor kendi sitenizden hız testi bile yapmama müsaade etmiyor sosyal medyalarda video devamlı donuyor internette siteleri açmıyor kaç aydır bölgesel bir sorun var diye defalarca bildirdim kimsenin umurumda olmuyor yaptığınız tek şey ücretli servis gönderelim demek sizin yüzünüzden kendime ait 2 tane 10 yıl üzerinde kullandığım Turkcell hattımı Vodafone’a geçirdim eşimin oğlumun hatlarını başka operatörlere geçirdim şimdi hem ev internetim hem iş internetim Superonline taahhüdüm biter bitmez başka firmalara geçeceğim bu bölgede benim gibi bir sürü Turkcell'den ve Superonline'dan başka firmalara geçen insanlar var göz göre göre devamlı kan kaybediyorsunuz bu kanı durdurmak yerine bizden kan parası talep etme peşindesiniz bu şekilde devam ettiğiniz sürece o kadar çok insan kaybedeceksiniz ki ya biz buraya neden müdahale etmedik 600 liralık servis parasının peşinde koştuk diye pişman olacaksınız ama siz bilirsiniz tercih sizin
