Antalya Kepez'de Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulamayan Uzaktan Reset

Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır Antalya Kepez bölgesinde tüm gün boyunca sık sık kopup gelen, düzelir gibi olup tekrar kesilen bir internet sorunu yaşıyorum. Günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamayacak duruma geldim.

Bu süreçte sorun benden kaynaklanıyor mu diye kendi imkanlarımla pek çok şey denedim. Modemi ve Wi-Fi’yi defalarca sıfırladım, açıp kapattım, telefonumu yeniden başlattım, ağ bağlantılarını silip tekrar bağlandım, DNS ayarlarını değiştirdim, modem arayüzünde bir hata ya da uyarı var mı diye kontrol ettim, modeme giden kablolarda fiziksel bir problem olup olmadığına baktım. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmedi.

ISS’i tam üç kez aradım. Her aradığımda neredeyse tek çözüm olarak modeme uzaktan reset atıp düzelmesini beklediler. Görüşme sırasında internet kısa süreliğine düzelmiş gibi olsa da, aradan beş on dakika geçmeden bağlantı tekrar kesildi. Bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı aldığım oldu, bazen de gizlilik uyarısı benzeri hatalarla karşılaştım. Sürekli olarak aynı “reset atalım” cevabını duymaktan ve bunun işe yaramamasından artık bıktım.

Fatura kesim tarihim henüz gelmediği için ücrete nasıl yansıyacağını bilmiyorum ancak bu kadar sorunlu ve kullanılamaz hale gelen bir hizmet için tam ücret alınmasından endişe ediyorum. Ben Superonline’dan, bölgedeki altyapı ve bağlantı probleminin gerçekten incelenmesini, uzaktan reset dışında teknik bir müdahale yapılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetini kesintisiz ve stabil şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.