to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır Tekirdağ Çorlu Çobançeşme’deki adresimde internet bağlantım sürekli olarak kopuyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bağlantıdan verim alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son olarak dün aradığımda, teknik ekip yönlendirdiklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de arayan. Ayrıca, arıza tespiti için 600 TL ücret talep edildi. Müşteri numaram: 11169513.
Sorunumun ücretsiz teknik destek sağlanarak ve ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ederim.
Yaklaşık 2 aydır Tekirdağ Çorlu Çobançeşme Mahallesi’indeki evimde kullandığım 35 Mbps VDSL limitsiz Superonline internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopma oluyor ve müşteri hizmetlerini her aradığımda “iki kere kopma yaşamışsınız” diyerek ezberlenmiş bir cevap veriyorlar, sorun ciddiye alınmıyor.
Şu ana kadar uzaktan hız testi ve iyileştirme yapıldı, ben de uygulama üzerinden önerilen adımları defalarca denedim. Teknik destek ekibi yalnızca modemi değiştirip başka bir işlem yapmadan gidiyor. Son gelişlerinde ise “Bizim yapacağımız tek şey modem değiştirmek, bizi de çağırmayın, iptal edin internetinizi” şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ettim ancak hiçbir gelişme olmadı. Kopma yaşadığım için sözleşme iptali istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor. Çekmeyen, sürekli kopan bir internet için ücret ödemek istemiyorum.
Kalıcı bir çözüm sunulmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için sözleşme iptalinin cayma bedelsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Superonline 50 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. 15 Ekim’den beri internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Yaklaşık her 10 dakikada bir internet kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözülmesi için 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir...
Superonline ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Adana Çukurova’daki adresimde sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantı tamamen kopuyor ve bu sorun günün her saati devam ediyor. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde servis yönlen...
Turkcell Superonline limitsiz internet abonesiyim. Taahhüdümüz başlayalı henüz 2 hafta oldu ancak bu süre zarfında ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Y...
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce Tekirdağ Çorlu’daki adresime bağlattım. Ancak son 10 gündür internetimde sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle video izlerken veya oyun oynarken bağlantı sürekli gidiyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. ...
Superonline Fiber 100 Mbit internet aboneliğim kapsamında Tekirdağ’daki adresimde sürekli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün, günün farklı saatlerinde internet bağlantım kesiliyor ve bu durum iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...
Yorumlar