Sürekli Kesintili İnternet Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Superonline ev internetini “en iyi hizmeti veriyor” diye tercih ettim ama kurulum yapıldığı günden bu yana evin içinde sürekli kesinti ve donmalar yaşıyorum. Artık evin içinde neredeyse hiç çekmez hale geldi. İnternet altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekipleri gelip altyapıda bir sorun olmadığını, problemin Wi-Fi cihazından kaynaklandığını ve modem değişmesi gerektiğini söylediler.

Aradan yaklaşık 15 gün geçti, defalarca aramama rağmen kimse gelmedi. Tekrar merkezi arayıp servis talep ettiğimde ise bu sefer ücretli gelebileceklerini söylediler. Evdeki çocuklar internet istiyor diye her ay ciddi bir ücret ödüyorum ama karşılığında yarım yamalak, sürekli kesintili bir hizmet alıyorum, artık gerçekten bıkmış ve usanmış durumdayım.

Altyapıda sorun olmadığı halde, sorun modem kaynaklı denilmesine rağmen hala çözüm sunulmaması ve üstüne bir de ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Sürekli yaşadığım bağlantı sorunlarının giderilmesi için, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan sıfır modem değişimi yapılmasını ve bu hizmetin ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.