to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Bağlandığı günden beri internetim bir gün düzgün çalışıyor, ertesi gün veya sonraki günlerde sürekli kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır her gün, günün rastgele saatlerinde internetim kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Gelen ekipler altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu, kendi açılarından bir sorun görünmediğini söyleyip tekrar tekrar hiçbir çözüm üretmeden gittiler. Sorun ise aynen devam ediyor, bana net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Hem düzgün kullanamadığım bir internet için her ay ücret ödüyorum, hem de iptal ettirmek istediğimde yüklü miktarda cayma bedeli çıkarılıyor. Sürekli kopma yaşadığım ve hizmetten verim alamadığım halde bu ücretlerin benden talep edilmesini adil bulmuyorum.
Turkcell Superonline’dan, 13202122 numaralı aboneliğimin, cayma bedeli, kullanım bedeli vb. Hiçbir ad altında ücret talep edilmeden tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Tabii ki yardımcı olmadılar hiçbir şekilde. İnterneti kullanamadığımı kabul ediyorlar hatta kullanamadığım günlerin ücret iadesini istedim itiraz etmediler. Ama yinede benden kurulum ücretini aldılar. Ben hiç memnun kalmadım açıkçası kimseye de tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.04.2026 19:25'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
