Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle İş Ve Günlük Hayatım Aksıyor

Yaklaşık 3 haftadır Superonline fiber ev internetimde sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun sadece geçici olarak gideriliyor, 1-2 gün sonra internetim yeniden tamamen kesiliyor ve kullanılamaz hale geliyor. Evden çalışan bir aile olduğumuz için bu durum işimizi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda apartmanımızın ana kablosunda sorun olduğu, ekiplerin geleceği söyleniyor; ancak ne gelen var ne de kablolarda bir değişim ya da kalıcı bir müdahale yapılıyor. Süreç son derece yavaş ilerliyor ve her seferinde aynı cümleleri duymaktan, buna rağmen hiçbir somut adım atılmamasından dolayı artık çok yoruldum.

İzmir Bayraklı’da bulunan adresimde aldığım bu hizmetle ilgili olarak, müşteri bilgilerim zaten sistemlerinizde kayıtlıdır. Talebim, apartman ana kablosu ve ilgili altyapı sorunlarının yerinde tespit edilerek, gerekli kablo değişimleri de dahil olmak üzere arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetimin artık stabil bir şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.