to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15.03.2026 tarihinden bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Ankara Yenimahalle’de kullandığım internet gün içinde defalarca kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde hatta uzaktan reset atıldı, güncelleme yapıldığı söylendi ve “şu an iyi görünüyor” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak yapılan bu işlemlere rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kopmalar aynı şekilde devam ediyor.
12433347 numaralı aboneliğim için, sorunun uzaktan reset ile geçiştirilmeden, kalıcı ve teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve internet bağlantımın kesintisiz, söz verildiği şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilmemesi halinde mağduriyetimin resmi yollardan da iletilmesi konusunda haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 1 senedir Superonline ev interneti kullanıyorum 1 aydır İnternet problemi var bağlantı sürekli kopuyor 2 hafta önce falan sonunda teknik servis geldi baktı ve benden 3 cm lik bir plastik için 750 TL istendi bende kabul etmedim eskisini taktı gitti arkadaş tabi bağlantı yine kopmaya devam etti ve mobil den baktığımda problem çözüldü olarak girmişler sisteme arızayı çözemediler üstüne ücret talep ediyorlar müşteri hizmetlerini bugün tekrar aradım durumu anlattım telefonu yüzümüze kapatıyor gereğinin yapılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
