Saatlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Teknik servis internet sıkıntısının bina ile ilgili olduğunu ve bununla ilgili bina için başka bir ekibin gelip sıkıntıyı çözeceğini belirterek bana dünkü arıza talebimi kapattırdı ve binadaki ana porttaki giriş sayısının yetersiz olduğunu söyledi. Aşağıdaki fotoğrafta görüldüğü üzere 10 dairenin olduğu binada 7 adet port girişi bulunmakta olup daireme ait olduğu görülen D8 P2 kablosunun sökülü olduğu görülmektedir. Bina sakinleri ile yaptığım görüşmede 3 kişinin daha aynı sıkıntıyı yaşadığını 2 kişinin sorununun 2 gün önce çözüldüğü diğer kişinin ise benim gibi sorununun hâlâ giderilmediğini öğrendim. Yani benden önce şikayette bulunan bir bina sakininin geçici olarak sorunu gidermek için gelen teknik servis çalışanının şahsıma ait kabloyu çıkardığını düşünmekten başka bir şey aklıma gelmiyor. Ayrıca başkası tarafından müdahale edilmemesi için bu ana kutunun Turkcell yetkilileri tarafından kilitli bulundurulması gerekli diye biliyorum. Nasıl olur da koskoca Turkcell Superonline firması yetersiz port girişi bulunan bir binanın sorununu kökten çözmek yerine benim veya başka bir bina sakininin hattını çıkarıp şikayetçi olan kişininkini takarak geçici sorun çözüyor. Böyle bir şey olabilir mi? Bugün sabah 10 sularında ben lavabodayken beni bir kez arayan ve duymadığım telefona 5 dakika sonra geri döndüğümde ben artık başka yere geçtim oraya gelemem diyen bir teknik servis çalışma anlayışı var. Superonline paketini satmaya çalışırken günde 40 defa arayan Turkcell yetkilileri iş arıza çözmeye gelince böyle mi davranıyor? 2 gündür defalarca müşteri hizmetlerine mağdur olduğumu ve internet kullanamadığımızı belirttim ve yukarıdaki açıklamaları yaptım. Müşteri temsilcileri tam 3 kez söylediklerimi not aldıklarını ve talebimi acil olarak ilettiklerini belirttiler ama ne gelen var ne giden. Beni ve binadaki diğer sakinleri mağdur eden tüm Turkcell Superonline yetkililerini apartman üst yönetim kurulu vasıtasıyla mahkemeye vereceğim.