to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Donma, Teknik Destek Gelmedi, Telafi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde 2024 Ağustos ayından bu yana sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti özellikle çocuğum için de kullanıyoruz; ancak bağlantı o kadar sık kesiliyor ki sağlıklı şekilde kullanmamız mümkün olmuyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan kurulum veya yeniden yapılandırma yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmedi. Defalarca aramama rağmen teknik ekip bir kez bile adrese gelmedi, sadece uzaktan işlem yapıp kapatıyorlar. Demetevler 357. Cadde 27/5 Yenimahalle / Ankara adresindeki bu hizmet için aylık yaklaşık 400 TL fatura ödüyorum ama karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 62189144.
Uzun süredir devam eden bu sorunumun artık kalıcı biçimde çözülmesini, gerekli ise teknik ekibin adrese gelerek sorunu yerinde tespit etmesini ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığım aylar için tarafıma hakkaniyetli bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Eğer sorun buna rağmen çözülemeyecekse, cayma bedeli yansıtılmadan, mağduriyet yaşamadan aboneliğimin iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
