to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle her gün sabah 08.00 ile akşam 19.00 saatleri arasında internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri numaram 11187550’dir.
Bu süreçte haftada 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda hattı resetlediler, zaman zaman arıza kaydı da açtılar ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Eve teknik ekip de geldi fakat sorunu tespit edip kalıcı olarak çözmeden ayrıldılar ve problem aynen devam ediyor. Dört aydır taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesine ulaşamıyorum.
Öncelikli talebim, yaklaşık 4 aydır tam olarak alamadığım hizmet karşılığında ödediğim fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesidir. Ardından sözleşmede belirtilen hıza ulaşabilmem için gerekli iyileştirmelerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu döneme ait ödediğim faturaların iadesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
İş yerimde kullandığım İnternet operatörü olan Superonline yaklaşık 5 aydır bana taahhüt ettiği hizmeti yeterince sunamamasına karşın ben her ay faturamı geciktirmeden ödüyorum. Her Hafta en az 3-4 defa arıza hattını arıyorum ve her aradığımda sözde bir takım işlemler yaptıklarını ve çözüm olacağını söyleyip telefonu kapatıyorlar ama maalesef aradan daha 3-4 dakika geçmeden bakıyorum sorunum devam ediyor ve ben tekrar arıza hattını arıyorum arıza kaydı oluşturuyorlar arıza kaydı oluşturduktan sonra en geç 1 saat sonra bir SMS geliyor e arızamın sonuçlandığını belirtiyor ama benim sorunum aynen devam ediyor. Superonline teknik ekipleri benim iş yerime gelmeden benim arızamın çözümlendiği bilgisini kime neden veriyorlar. Ben 5 aydır bana taahhüt edilen interneti kullanamıyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor.
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde, 2024 Haziran ayından bu yana 7 aydır hız düşüklüğü, sık sık kopma, bağlantının tamamen gitmesi ve bir türlü düzelmeyen performans problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gün, gün içinde belli olmayan saatlerde ortalama 30 dakikada bir kopu...
Superonline ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak internet bağlantım tamamen kopuyor ve bu kopukluklar iki hatta üç güne kadar sürüyor. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım son kesintide arıza kaydı...
Superonline ev interneti hizmetini İzmir Bayraklı’da yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Abone numaram: 519683. Hizmeti aldığımız günden beri sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve zaman zaman tamamen internet erişiminin olmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bu sorunlar günün her saatinde, özellikle de...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...
Superonline ev interneti aboneliğim bulunmakta ve 5405**48 üye numarasıyla kayıtlıyım. 19 Kasım’dan beri evimde internet tamamen yok, bir haftadır hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az beş kez aradı...
Yorumlar