Almanya Vizesi Randevu İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Almanya vizesi için Gaziantep iData üzerinden başvuru yaptım, ancak herhangi bir randevu tarihi seçmeden bekliyordum. Bugün tarafıma mail gelince, randevunun bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini öğrendim. Ben iptal talebinde bulunmadığım halde randevunun kendiliğinden iptal edilmesini anlayamıyor ve kabul etmiyorum.

Mailde, “iptal işleminiz tamamlanamadı, IBAN bilgilerinizi giriniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu, benden istenildiği gibi IBAN bilgilerimi de girdim. 2 Ekim tarihinde banka kartımla ödediğim vize/başvuru ücretinin ise bugün itibarıyla hala hesabıma iade edilmediğini görüyorum. Hem randevunun neden benim talebim olmadan iptal edildiği hem de ücret iadesinin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum, çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarına da ulaşamıyorum.

Randevunun hangi gerekçeyle, neye dayanarak benim dışımda iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını ve banka kartımla ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.